信息系統(tǒng)運維必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運營情況，辨識企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)，特別是關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用。為這些中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)，建立和企業(yè)未來發(fā)展愿景、IT架構(gòu)、管理模式等相適應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)模型，能夠清晰地描述業(yè)務(wù)與IT之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和IT服務(wù)的關(guān)鍵目標(biāo)。出于對IT資源專業(yè)化、精細(xì)化管理的要求，企業(yè)部署了諸多的監(jiān)控管理工具，如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控工具等。一般來說，這些監(jiān)控工具往往來自于不同的廠商，彼此之間缺乏信息共享的手段。而一個具體的業(yè)務(wù)是由網(wǎng)絡(luò)、主機、應(yīng)用本身所組成，管理信息無法共享，這就造成了當(dāng)一個故障出現(xiàn)時，無法通過系統(tǒng)直接自動分析并定位故障點，加大了IT故障的分析難度，降低了解決問題的效率。信息系統(tǒng)運維占信息系統(tǒng)開發(fā)的比重越來越高，為此，運維費用與開發(fā)費用比值也越來越大。系統(tǒng)運維方案服務(wù)方案
醫(yī)院信息系統(tǒng)運維工作的維度：治理的維度。IT治理（ITGovernance）：IT治理的簡單定義就是使參與信息化過程的各方利益較大化的制度措施。治理和管理是兩個不同的概念，它們之間的區(qū)別就在于，治理是決定由誰來進(jìn)行決策，管理則是制定和執(zhí)行這些決策。簡單地講，IT治理關(guān)注兩個方面的問題，即IT治理的“什么”和“誰”。IT治理的“什么”是指IT治理應(yīng)該作出哪些決策，IT治理的“誰”則是指這些決策分別應(yīng)該由誰來作出。醫(yī)院信息化已經(jīng)走過了幾十年的建設(shè)歷程，從“以收費為關(guān)鍵”到“以電子病歷為關(guān)鍵”，從“集成平臺及CDR建設(shè)”到“管理和決策信息化”，碩果累累。但I(xiàn)T戰(zhàn)略管理、變革管理、IT投資管理、IT風(fēng)險管理、IT績效管理等方面，卻始終是醫(yī)療信息化建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)。順應(yīng)IT發(fā)展潮流和信息化迫切需求，醫(yī)院應(yīng)逐步引入IT治理機制以監(jiān)控、審計和管理信息化進(jìn)程。深圳信息化系統(tǒng)運維方案哪家專業(yè)信息系統(tǒng)運維是以IT部門在日常運行維護(hù)管理流程為中心。
IT運維的工作層次來分，又分為硬件運維、桌面運維、系統(tǒng)運維、數(shù)據(jù)庫運維和應(yīng)用運維。他們運維的設(shè)備，小的從個人電腦，大的為數(shù)以億計的高精尖計算設(shè)備（比如大型機）。根據(jù)公司IT系統(tǒng)規(guī)模的不同，運維團(tuán)隊小至一人，大至數(shù)百人。IT運維與企業(yè)的IT建設(shè)情況密不可分。一般企業(yè)IT運維分為以下幾種情況：一種是自有IT團(tuán)隊，自給自足，自己運維；一種是自有IT團(tuán)隊支持，與多個IT服務(wù)商共同合作維護(hù)企業(yè)IT系統(tǒng)，即部分外包式；還有一種是完全外包式，也就人們常說的外包公司。其中第1種占了極少數(shù)，而第二種則占據(jù)絕大多數(shù)。
應(yīng)用系統(tǒng)軟件是信息系統(tǒng)的靈魂，沒有軟件支持，信息系統(tǒng)將一事無成。在傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品生命周期中，應(yīng)用系統(tǒng)軟件運維往往受關(guān)注程度較低，但此階段卻是服務(wù)與用戶并接受用戶反饋意見的直接階段，維護(hù)工作是否及時、有效將直接影響用戶的使用和應(yīng)用系統(tǒng)軟件的聲譽。因此，有必要研究應(yīng)用系統(tǒng)軟件運維的規(guī)律，理解其概念和內(nèi)涵，以提高應(yīng)用系統(tǒng)軟件的運維水平，保障信息系統(tǒng)可靠、安全、低成本運行。應(yīng)用系統(tǒng)運維是指業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件在開發(fā)完成投入使用后，為改正軟件中隱含的錯誤，或為提高應(yīng)用系統(tǒng)軟件的適應(yīng)性、可靠性和完善應(yīng)用系統(tǒng)功能，對應(yīng)用系統(tǒng)軟件進(jìn)行的軟件工程活動。應(yīng)用系統(tǒng)運維在信息系統(tǒng)生命周期中有著舉足輕重的作用，它是軟件生命周期中耗費較多、延續(xù)時間較長的活動，占信息系統(tǒng)開發(fā)的比重越來越高，為此，運維費用與開發(fā)費用比值也越來越大。應(yīng)用系統(tǒng)軟件由于運維不善或某種程度的不易維護(hù)，常常造成有些應(yīng)用系統(tǒng)軟件提早結(jié)束其生命周期，造成資源的極大浪費。因此，要想延長應(yīng)用系統(tǒng)軟件的生命周期，充分發(fā)揮應(yīng)用系統(tǒng)軟件的作用，就應(yīng)做好應(yīng)用系統(tǒng)軟件運維這項基礎(chǔ)性工作。信息系統(tǒng)運維能提高應(yīng)用系統(tǒng)軟件的適應(yīng)性、可靠性。
在信息系統(tǒng)運維中，硬件工程師負(fù)責(zé)解決信息化設(shè)備（包括服務(wù)器、計算機終端、打印機等）、終端操作系統(tǒng)的日常巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)對新舊設(shè)備的安裝、報廢和回收工作。軟件維護(hù)工程師負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)、軟件變更和變更開發(fā)后的測試工作，以及對運維的應(yīng)用軟件日常故障檢查和故障預(yù)警，保障應(yīng)用軟件運行穩(wěn)定。協(xié)助查找接受運維的應(yīng)用軟件運行缺陷，對運維系統(tǒng)實現(xiàn)規(guī)范的軟件代碼管理、文檔管理和知識庫管理，并負(fù)責(zé)做好日常用戶業(yè)務(wù)軟件使用培訓(xùn)等。負(fù)責(zé)對主要臨床應(yīng)用系統(tǒng)、各類輔助應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，并按用戶實際需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，做好新增模塊的開發(fā)（開發(fā)費用另外計費）。信息系統(tǒng)運維通過信息整合，實現(xiàn)對各種資源的綜合管理。南山系統(tǒng)運維管理信息
信息系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)應(yīng)認(rèn)真按照職責(zé)和制度，抓好維護(hù)管理工作落實。系統(tǒng)運維方案服務(wù)方案
信息系統(tǒng)運維的發(fā)展按照NSM階段、ITSM階段、BSM階段循序漸進(jìn)。信息化運維必然從粗放管理走向科學(xué)管理，從重建設(shè)、輕維護(hù)，重技術(shù)、輕管理走向建設(shè)與維護(hù)并重，技術(shù)與管理并重。運維工作體現(xiàn)不出業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)很難重視是很多信息化運維團(tuán)隊所面臨的困境。碰見此類煩惱的運維人員不在少數(shù)，當(dāng)前，我國信息化工作的重點已從大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)、平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)轉(zhuǎn)向深化應(yīng)用、提升應(yīng)用效益為主要特征的運行維護(hù)階段，運行維護(hù)的重要性一點不亞于建設(shè)的重要性，甚至重要性更高，沿用建設(shè)時期的管理思路和管理方法與現(xiàn)階段的管理需要已不相適應(yīng)。為了更好地發(fā)揮信息化的效益，用好信息化非常關(guān)鍵，而信息化運維管理是用好信息化的重要保障。系統(tǒng)運維方案服務(wù)方案