而沒(méi)有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的地位上來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義為:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。這個(gè)定義說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們,同時(shí),它也不再是促銷(xiāo)這么簡(jiǎn)單,而是貫徹于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的事情:從產(chǎn)品推出前的市場(chǎng)調(diào)研,到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程,再到營(yíng)銷(xiāo)傳播,再到售后服務(wù),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程。簡(jiǎn)單的講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),利用電子信息手段進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊和影響(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的沖擊1、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)借助于網(wǎng)絡(luò)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廠商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測(cè)試的反饋信息,也可以測(cè)試顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同水平和評(píng)價(jià),從而更加容易地了解消費(fèi)者行為方式和偏好。2、對(duì)品牌全球化管理的沖擊與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的單一品牌與多品牌的決策相同,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公司主要的挑戰(zhàn)是如何對(duì)全球品牌和共同名稱或標(biāo)志識(shí)別進(jìn)行管理。在實(shí)際執(zhí)行時(shí),對(duì)公司的品牌管理采取不同的方法會(huì)產(chǎn)生不同的情況。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),無(wú)論是從事哪一方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,都少不了要分析網(wǎng)站用戶的數(shù)據(jù)。贊皇運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
我們?cè)賮?lái)看從網(wǎng)商的層面來(lái)看。我們認(rèn)為網(wǎng)商應(yīng)該從幾個(gè)方面:控制成本、精確營(yíng)銷(xiāo)、提高轉(zhuǎn)化率、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)的良性增長(zhǎng),而不是單單地依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)這種粗放型的增長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己可持續(xù)化發(fā)展。這里也有幾個(gè)數(shù)據(jù),比如我們京東商城和蘇寧電器的運(yùn)營(yíng)成本構(gòu)成來(lái)看,雖然說(shuō)這是兩種不同的經(jīng)營(yíng)模式,但是從運(yùn)營(yíng)成本來(lái)看,目前代表性的電商成本和線下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)并沒(méi)有太強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),雖然說(shuō)它們整體的運(yùn)營(yíng)成本接近,但是我們來(lái)看細(xì)分的結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)現(xiàn)京東的運(yùn)營(yíng)成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下的,雖然省下了店面等費(fèi)用,但是從整體運(yùn)營(yíng)成本上來(lái)講也沒(méi)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外是轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。我們看到一些相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)的電商企業(yè)轉(zhuǎn)化率相比國(guó)外的企業(yè),像亞馬遜按是,國(guó)內(nèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)化率還是非常低的,因此這樣的一個(gè)對(duì)比可以看到,我們要通過(guò)加強(qiáng)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的引導(dǎo)和研究。 欒城區(qū)機(jī)械網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售錨文本就是帶有超鏈接的文本。搜索引擎對(duì)錨文本是特別很是正視的。
3、商情調(diào)查功能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的商情調(diào)查具有重要的商業(yè)價(jià)值。對(duì)市場(chǎng)和商情的準(zhǔn)確把握,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中一種不可或缺的方法和手段,是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對(duì)市場(chǎng)態(tài)熱和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的一種電子偵察。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,主動(dòng)的了解商情,研究趨勢(shì),分析顧客心理,窺探競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)是確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提。通過(guò)在線調(diào)查或者電子詢問(wèn)調(diào)查表等方式,不僅可以省去了大量的人力、物力,而且可以在線生成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的分析報(bào)告,趨勢(shì)分析圖表和綜合調(diào)查報(bào)告。其效率之高、成本之低、節(jié)奏之快、范圍之大,都是以往其他任何調(diào)查形式所作不到的。這就為廣大商家,提供了一種市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,為企業(yè)的科學(xué)策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4、銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓功能網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的進(jìn)擊力和穿透力。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)壁壘,地區(qū)***、人為屏障、交通陰隔、資金限制、語(yǔ)言障礙、信息封閉等,都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播和擴(kuò)散。新技術(shù)的誘惑力,新產(chǎn)品的展示力,文圖并茂,聲像懼顯的昭示力,網(wǎng)上路演的親和力,地毯式發(fā)布和式增長(zhǎng)的覆蓋力,將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力??焖俚拇蛲ǚ忾]的運(yùn)載冰,疏通種種渠道,打開(kāi)進(jìn)擊的路線,實(shí)現(xiàn)和完成市場(chǎng)的開(kāi)拓使命。
3、對(duì)定價(jià)策略的沖擊網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽功能會(huì)使變化不定且存在差異的價(jià)格水平趨于一致,這將對(duì)有分銷(xiāo)商分布在海外并在各地采取不同價(jià)格的公司產(chǎn)生巨大沖擊。4、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖擊在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,生產(chǎn)商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與**終用戶直接聯(lián)系,這樣,不但縮短了營(yíng)銷(xiāo)渠道,而且也降低了成本。(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的影響1、重新?tīng)I(yíng)造顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)型態(tài),爭(zhēng)取新顧客,留住老顧客,擴(kuò)大顧客群,建立親密的顧客關(guān)系,分析顧客需求,創(chuàng)造顧客需求等,都是**關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)課題。2、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影響由于互連網(wǎng)所具有的平等性,自由性和開(kāi)放性等特征,使得網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的,人人都能掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷(xiāo)作為。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將降低傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下跨國(guó)公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響互聯(lián)網(wǎng)所具有的跨越時(shí)空性和全球性,使得進(jìn)行全球營(yíng)銷(xiāo)的成本低于地區(qū)營(yíng)銷(xiāo),因此企業(yè)將不得不進(jìn)入跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)代。因特網(wǎng)為現(xiàn)存的跨國(guó)公司和新興公司提供了許多利益三、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的比較(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)劣勢(shì)1、有利于企業(yè)取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的便捷性,會(huì)讓消費(fèi)者及時(shí)知曉公司推出的一些新產(chǎn)品。產(chǎn)品關(guān)鍵詞及其行業(yè)延長(zhǎng)出來(lái)的長(zhǎng)尾詞是重要的目標(biāo)關(guān)鍵詞,可以帶來(lái)的 客戶流量,當(dāng)然也可以是多個(gè)詞。
不管我們使用的是哪個(gè)平臺(tái),只要是使用IM(即時(shí)溝通)軟件與客戶溝通,我們就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)跟客戶溝通是一個(gè)很重要的問(wèn)題,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售大體上分為兩大步驟:第一步:展開(kāi)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息推廣,挖掘潛在的顧客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣很多朋友都會(huì)混淆,其實(shí)推廣的工作和目的就是設(shè)法讓**多人了解到我們的活動(dòng)或信息,不管**后的成交量多少,只要達(dá)到一定的覆蓋率就屬于完成工作。而營(yíng)銷(xiāo)的目的就是在推廣和提高**度的前提下,達(dá)到一定的銷(xiāo)售量或者銷(xiāo)售額才是營(yíng)銷(xiāo)的**終目的。在這里我們暫且不考慮推廣和營(yíng)銷(xiāo)的方式和手法,要查看相關(guān)資料請(qǐng)搜索“郝海濤”或登錄郝海濤官方博客。第二步:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與顧客溝通達(dá)到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的目的通過(guò)第一步的辛勤勞動(dòng)以后,接下來(lái)的工作就是銷(xiāo)售客服與顧客的交談過(guò)程。雖然說(shuō)這可能是一些很簡(jiǎn)單的對(duì)話或者咨詢,但是這些簡(jiǎn)單的對(duì)話或者咨詢往往在銷(xiāo)售中起著決定性的作用。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品,與客戶的溝通是一個(gè)很有技巧的工作,下面給大家介紹幾種技巧和方式:1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中溝通多用感嘆詞平時(shí)我們與朋友或客戶面對(duì)面交談的時(shí)候可以通過(guò)微笑、動(dòng)作、語(yǔ)氣等方式了解對(duì)方的心理狀態(tài)變化,很容易知道對(duì)方是生氣、高興還是說(shuō)笑。以產(chǎn)品關(guān)鍵詞和其長(zhǎng)尾詞為中間,建設(shè)較大流量的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。平山信息化網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
在某種意義上來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的SEO優(yōu)化的質(zhì)量高低就看站內(nèi)外錨文本的多少以及錨文本的質(zhì)量。贊皇運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、確是一件無(wú)限小的事情。它是一對(duì)一進(jìn)行的,小到一個(gè)銷(xiāo)售話術(shù)的設(shè)計(jì)、小到一個(gè)文字、一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)表情。小到你什么時(shí)候去追蹤客戶、幾點(diǎn)幾分幾秒。還能不能再?。慨?dāng)然可以。它還可以小到具體指派哪個(gè)銷(xiāo)售員去對(duì)接客戶。去見(jiàn)客戶的時(shí)候客戶喜歡抽哪個(gè)牌子的煙?什么時(shí)候抽?因?yàn)樗菬o(wú)限小、要說(shuō)的話,就好像網(wǎng)絡(luò)推廣一樣永遠(yuǎn)都說(shuō)不完。因?yàn)樗€可以小到在什么樣的環(huán)境下去跟客戶談判、談判的時(shí)候位置坐哪里。網(wǎng)絡(luò)推廣注定是跟網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售分不開(kāi)的。但它又是可以分開(kāi)的。打個(gè)很簡(jiǎn)單的比喻、我努力的五年、我未曾通過(guò)銷(xiāo)售的手段賣(mài)出去過(guò)產(chǎn)品。但我卻通過(guò)廣告賣(mài)出去很多。銷(xiāo)售、它其實(shí)是一門(mén)談判的藝術(shù)、但我每次談客戶我都是隨便亂談,心里想什么,嘴上我就說(shuō)什么。贊皇運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
臻島云信息技術(shù)河北有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在河北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),這些都源自于自身不努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳3謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同臻島云信息供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái),創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)!