想要做好眼鏡行業(yè)新零售的發(fā)展要做好哪些方面?互聯(lián)網(wǎng)團隊。要想建立一個完整的新零售全渠道新零售系統(tǒng),一支具備單獨運作電商能力的團隊那是必不可少的。但是俗話說得好,隔行如隔山,眼鏡行業(yè)的人想自主搭建這個團隊是非常困難的,而互聯(lián)網(wǎng)領域內,此類人才也是非常稀缺資源。即使你高薪聘請并搭建了一個優(yōu)異團隊,如何讓這個團隊與你的公司有效進行融合,如何讓其與眼鏡行業(yè)有效融合,其實這些也都是很大的難題。要想打造一個真正有效的,運轉成熟的新零售閉環(huán),還我們進行需要更多的探索和蕓試。許多大型眼鏡零售企業(yè)都走的是大而全的商業(yè)化道路。麗水眼鏡營銷方案報價
眼鏡零售的注意點:顧客視力歷史,影響解決方案。在當前眼鏡零售中,銷售人員往往試圖通過貶低顧客原來的視力解決方案來提高接受店方的建議,有時適得其反。顧客原來佩戴的眼鏡(比如玻璃鏡片),他(她)對其是有一份感情的,現(xiàn)實就是合理的,對其的忽視有時會招致顧客的反感,甚至導致顧客懷疑店員的動機,反而會造成銷售障礙。正確的銷售方法是首先通過贊美顧客(例如夸獎顧客的眼鏡保護得很好等等)來拉近與顧客的心靈契合,然后通過更大、更新的利益突顯產品的不同(比如PC鏡片的輕、抗紫外線、抗沖擊),引起顧客的好奇心,促進購買。眼鏡品牌新零售業(yè)務價格眼鏡行業(yè)的新零售路徑:科技驅動,把效益提到較高。
眼鏡新零售之際我們可以做什么?積累第1批顧客,新開眼鏡店,一般會在開業(yè)期間以優(yōu)惠、促銷、套餐等活動進行廣而告之,吸引顧客進店消費。在促銷產品的選擇上,建議以品牌護理液和隱形眼鏡為主,搭配光學產品進行銷售。一來隱形類產品的價格比較透明,線上線下差異不大;二來此類產品的消費需求也比較多,能夠帶動人氣,有了人氣之后,才有可能帶動店內的其他產品銷售。需要注意的是,在以促銷吸引顧客時,不要以次充好、假冒偽劣,一定要實實在在地給到顧客優(yōu)惠,在顧客心中留下一個好印象??傊?,以廣撒網(wǎng)的形式吸引了解你的門店,進入門店,積累第1批顧客。
無論對實體店還是電商來講,運用好新零售全渠道新零售模式都是至關重要的一環(huán)。當傳統(tǒng)眼鏡零售店因租金高昂而搬離臨街門面,轉入二樓或者地下室,甚至寫字樓時,如何加大與現(xiàn)有客戶的粘連度,擴寬低成本吸引客源的渠道就顯得至關重要;電商想在除裝飾眼鏡之外的配鏡市場有所作為,與具備專業(yè)能力和質優(yōu)服務水平的實體店合作也就成為了較佳選擇。所以,眼鏡行業(yè)需要新零售全渠道發(fā)展,需要線上與線下完美的融合與互動,而這一切,就是互聯(lián)網(wǎng)給眼鏡零售行業(yè)所帶來的機遇與變化。眼鏡行業(yè)相比與傳統(tǒng)零售業(yè),新零售行業(yè)的成本中儲藏,場地成本等成本很少,同時滯銷等風險也會降低。
促進鏡片銷售要素:要具備有完善的售后服務。漸進鏡片因其獨特的設計特點,使第1次漸進鏡片的佩戴者都需要一個適應的過程,而顧客在這一適應的過程中出現(xiàn)了什么問題、較終能否適應,眼鏡店都應該清楚地了解,以便及時解決客人的問題,不讓顧客的抱怨變成投訴,這就要求眼鏡店具要一整套的漸進片的售后追蹤服務系統(tǒng)。如果售后追蹤服務不完善,顧客出現(xiàn)了問題沒有得到及時的解決,或者缺乏解決漸進鏡片投訴的技巧,就會出現(xiàn)一個惡性循環(huán):銷售人員銷售的漸進鏡片越多,抱怨和投訴就會越多,再加上無法及時解決顧客投訴,致使回頭客越來越少,顧客流失率就會越來越高。眼鏡新零售對于成本的控制是對傳統(tǒng)零售行業(yè)大的沖擊。衢州眼鏡營銷方案報價
眼鏡行業(yè)的新零售路徑:數(shù)據(jù)驅動,讓消費者再來。麗水眼鏡營銷方案報價
眼鏡店銷售禁忌:1、對顧客不恰當?shù)姆Q呼。店員在與顧客交談時,選擇正確的、適當?shù)姆Q呼,不只有利于縮小雙方的距離,促使交易的實現(xiàn),給對方留下好的形象與印象,也反映著對顧客尊敬的程度、自身的教養(yǎng)和門店的形象,因此要慎重使用對顧客的稱呼。2、衣著、儀表過于隨便。儀表、儀態(tài)能夠有機地結合商品和銷售者,展現(xiàn)出容易讓顧客接受的觀念和想法,可以快速、直接地獲得顧客的信賴。然而許多店員在面對顧客時,時常出現(xiàn)不當?shù)囊轮?、儀表或者習慣,這些不良的姿態(tài)直接或者間接導致了銷售上的障礙,要注意避免各種不職業(yè)、不雅觀的舉止。麗水眼鏡營銷方案報價
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