嘉興眼鏡新零售商業(yè)模式

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2022-03-08

眼鏡新零售能夠很好的實(shí)現(xiàn)線上線下完全一體化,并與現(xiàn)代供應(yīng)鏈進(jìn)行深度融合的零售新模式。眼鏡新零售以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下的體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。新零售=全渠道+智慧供應(yīng)鏈。關(guān)鍵詞“全渠道”即零售O2O,也就是線上線下一體化。眼鏡新零售包含:線上的平臺(tái)電商、垂直電商、社交網(wǎng)站,線下的直營(yíng)店、加盟店。所謂“全渠道銷(xiāo)售”,即為了給用戶(hù)帶來(lái)良好的客戶(hù)體驗(yàn),將線上和線下打通,多維度、多角度地接觸客戶(hù),為其提供一體化的產(chǎn)品和服務(wù)。眼鏡行業(yè)需要新零售全渠道O2O,需要線上與線下完美的融合與互動(dòng)。嘉興眼鏡新零售商業(yè)模式

眼鏡新零售對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),則是購(gòu)物不用考慮線上線下的區(qū)別,隨時(shí)隨地都可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的目的,而且商品的價(jià)格是一樣的,品質(zhì)也是一樣的,也不用擔(dān)心買(mǎi)到假貨的問(wèn)題。傳統(tǒng)零售一個(gè)很大的問(wèn)題就是消費(fèi)者/商品/供應(yīng)鏈信息的碎片化和孤島化,很多數(shù)據(jù)沒(méi)有得到保留,保留下來(lái)的數(shù)據(jù)又沒(méi)有得到貫通。而新零售不只能夠保存每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),而且這些數(shù)據(jù)是統(tǒng)一拉通管理的。新零售的中心就是基于整個(gè)供應(yīng)鏈的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),包括商品數(shù)據(jù)的拉通實(shí)現(xiàn)周轉(zhuǎn)優(yōu)化,全息用戶(hù)畫(huà)像實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的準(zhǔn)確洞察,場(chǎng)景數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)獲客留客,數(shù)據(jù)的整合挖掘支撐決策等。要實(shí)現(xiàn)這些目的,就必須實(shí)現(xiàn)新供應(yīng)鏈,也就是說(shuō)生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流和門(mén)店銷(xiāo)售等必須全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化并拉通統(tǒng)一管理。嘉興眼鏡新零售商業(yè)模式眼鏡新零售有五個(gè)主要特征:人、貨、場(chǎng)、服務(wù)、體驗(yàn)。

當(dāng)眼鏡新零售的發(fā)展進(jìn)入到精細(xì)化的發(fā)展階段之后,它的驅(qū)動(dòng)力則需要通過(guò)改造傳統(tǒng)行業(yè)的底層元素,甚至重新建構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)行邏輯來(lái)實(shí)現(xiàn)。這是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程,而且一旦這個(gè)過(guò)程完成,傳統(tǒng)意義上的行業(yè)其實(shí)是發(fā)生了本質(zhì)變化的。簡(jiǎn)單來(lái)講就是,經(jīng)歷了這樣一個(gè)階段之后,我們所認(rèn)識(shí)的行業(yè)早已不再是傳統(tǒng)意義上的行業(yè),而是發(fā)生了根本性的改變。值得注意的是,這種以行業(yè)為劃分界限的發(fā)展方式同樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)相關(guān)眼鏡行業(yè)的融合與貫通;行業(yè)壁壘同樣存在,打破這種壁壘,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效率才能明顯提升。這就需要尋找以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈為表示的新技術(shù)之間的共性。如果我們尋找大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)的共性,就會(huì)發(fā)現(xiàn),數(shù)字才是真正可以將這些技術(shù)以及行業(yè)聯(lián)通在一起的共同標(biāo)簽。

眼鏡新零售模式正在慢慢興起,而這種消費(fèi)模式是否更新穎,主要是對(duì)消費(fèi)者的信任進(jìn)行評(píng)分。新零售不是O2O,只能說(shuō)線上線下有店是新零售的一個(gè)必要條件而已。互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、+互聯(lián)網(wǎng)都不會(huì)改變零售的本質(zhì)。零售的本質(zhì)是要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn),是要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的較大化?;ヂ?lián)網(wǎng)只會(huì)提升零售的標(biāo)準(zhǔn),眼鏡新零售的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn):一個(gè)是用戶(hù)體驗(yàn),一個(gè)是投入效率。很多人都認(rèn)為眼鏡新零售業(yè)是一個(gè)非常困難的問(wèn)題,事實(shí)上,它并不像你想象的那么復(fù)雜和困難。簡(jiǎn)言之,新零售=線上+線下+物流,它是一種綜合服務(wù),新零售必須緊跟電子商務(wù)潮流,線上線下融合,需要弄清楚一個(gè)大前提,隨著商業(yè)化水平的提高,各企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平將不斷融合。在眼鏡新零售中,平臺(tái)架構(gòu)的出現(xiàn)將成必然趨勢(shì)。

眼鏡新零售要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同,需要實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)共享和策略一致,保證信息采集與分發(fā)的高效率。因此,平臺(tái)架構(gòu)的出現(xiàn)將成必然趨勢(shì)。以平臺(tái)基礎(chǔ),供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)深度協(xié)作,彼此賦能,以生態(tài)化模式打造行業(yè)級(jí)的中心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)眼鏡業(yè)而言,信息化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化的程度還非常的低。要實(shí)現(xiàn)C2B的產(chǎn)品柔性化供應(yīng)還需要一個(gè)很長(zhǎng)的孕育階段。如果能把供應(yīng)鏈S做到協(xié)同、集約、單一。從社會(huì)分工角度說(shuō),B端零售依附于大的供應(yīng)鏈體系,可以降低整個(gè)供應(yīng)鏈成本和提高整體供應(yīng)鏈效率。通過(guò)塑造強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的后端供應(yīng)鏈,整合全球優(yōu)良產(chǎn)品資源和服務(wù)資源并建立深度戰(zhàn)略合作,共享資源,相互協(xié)同,打造強(qiáng)供應(yīng)鏈能力來(lái)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。眼鏡新零售要完成電商平臺(tái)和實(shí)體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級(jí)。嘉興眼鏡新零售商業(yè)模式

消費(fèi)者在眼鏡新零售中購(gòu)買(mǎi)的事實(shí)上是一種體驗(yàn)。嘉興眼鏡新零售商業(yè)模式

促進(jìn)鏡片銷(xiāo)售要素:要具備有完善的售后服務(wù)。漸進(jìn)鏡片因其獨(dú)特的設(shè)計(jì)特點(diǎn),使第1次漸進(jìn)鏡片的佩戴者都需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程,而顧客在這一適應(yīng)的過(guò)程中出現(xiàn)了什么問(wèn)題、較終能否適應(yīng),眼鏡店都應(yīng)該清楚地了解,以便及時(shí)解決客人的問(wèn)題,不讓顧客的抱怨變成投訴,這就要求眼鏡店具要一整套的漸進(jìn)片的售后追蹤服務(wù)系統(tǒng)。如果售后追蹤服務(wù)不完善,顧客出現(xiàn)了問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)的解決,或者缺乏解決漸進(jìn)鏡片投訴的技巧,就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)惡性循環(huán):銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的漸進(jìn)鏡片越多,抱怨和投訴就會(huì)越多,再加上無(wú)法及時(shí)解決顧客投訴,致使回頭客越來(lái)越少,顧客流失率就會(huì)越來(lái)越高。嘉興眼鏡新零售商業(yè)模式

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